Términos y Condiciones Generales de Servicio
En Aliada Legal, nos comprometemos a brindarte un servicio legal accesible, eficiente y profesional para la gestión de documentos oficiales en El Salvador, Guatemala, Honduras, México y Estados Unidos. Al contratar cualquiera de nuestros servicios individuales o combos, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones generales:
Sobre el tiempo de procesamiento y entrega:
Los tiempos estimados de entrega varían entre 7 a 15 días hábiles, dependiendo del tipo de trámite, la ubicación del documento (estado, ciudad o país) y la disponibilidad de citas institucionales cuando sean necesarias. Es importante tomar en cuenta que, si bien nos esforzamos por entregar en el menor tiempo posible, los plazos pueden extenderse por causas externas como retrasos en oficinas gubernamentales, días festivos o requisitos adicionales según el país de origen del documento.
Política de cancelación y reembolsos:
Una vez confirmado el pago y activado el proceso, no se realizarán reembolsos si el cliente decide cancelar el servicio por decisión personal (por ejemplo: ya no necesita el documento, cambió de opinión, etc.). Podemos proceder a cancelar la orden si aún es posible detener el trámite, pero el valor ya pagado no será reembolsado bajo ninguna circunstancia. Esto se debe a que los trámites implican costos, tiempo y personal involucrado desde el primer día.
Entrega de documentos y responsabilidad de envío:
Todos los documentos físicos se envían a través de servicios de paquetería con número de rastreo (tracking), el cual será compartido con el cliente una vez que esté disponible. Desde ese momento, Aliada Legal no se hace responsable por pérdidas, daños o retrasos ocasionados por la paquetería. Para tu tranquilidad, cada documento físico llevará una copia escaneada que será enviada digitalmente antes de la entrega final.
Al contratar nuestros servicios, aceptas estos términos. Nuestro compromiso es acompañarte con responsabilidad, calidez y transparencia durante todo el proceso. ¡Gracias por elegir Aliada Legal, tu aliada confiable para trámites en Centroamérica, México y EE.UU.!